Refund Policy

La presente policy descrive le condizioni di rimborso applicabili ai servizi di consulenza erogati da VelvetCrest.

1. Servizi di diagnosi

Per il servizio di diagnosi a forfait, è possibile annullare l'incarico senza alcun addebito entro 5 giorni dall'accettazione del preventivo, purché le attività non siano ancora iniziate. In tal caso eventuali importi versati sono rimborsati integralmente.

2. Advisory continuativo

I contratti di advisory mensile possono essere disdetti con un preavviso di 30 giorni. Le giornate non ancora erogate alla data di efficacia della disdetta non vengono fatturate o sono rimborsate se già pagate.

3. Progetti su misura

Per i progetti a corpo, i rimborsi sono regolati dal piano di milestone concordato: le attività completate e accettate non sono rimborsabili, mentre gli importi relativi a milestone non avviate possono essere rimborsati al netto delle spese già sostenute.

4. Modalità di richiesta

Le richieste di rimborso vanno inviate per iscritto a [email protected]. Provvediamo all'analisi entro 10 giorni lavorativi e, se accolta, al rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

5. Eccezioni

Non sono rimborsabili le prestazioni già erogate e accettate, né le spese vive documentate sostenute per conto del cliente.